隐私政策
本政策说明品牌中心官网及客户中心如何处理和保护您的个人信息。
- 运营主体
- 甘肃朱雀数字科技有限公司
- 协议版本
- v1.0
- 生效日期
- 2026年7月29日
一、处理者与适用范围
本隐私政策说明甘肃朱雀数字科技有限公司（以下简称“朱雀数科”或“我们”）在运营朱雀·曜灵塔品牌官网、客户中心及相关账号、交易、授权、交付和售后服务时，如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息。
客户独立部署的朱雀AI工坊或行业工坊内，其业务数据通常由部署客户自行控制并按照客户自己的规则处理；除为授权、升级、售后或客户明确委托所必需外，品牌中心不会主动读取客户私有业务数据。
二、我们收集的信息
- 账号与身份信息：手机号、短信验证记录、账号昵称、状态、创建和最近登录时间。
- 微信登录信息：微信公众平台返回的 openid、unionid（如有）、绑定手机号及绑定状态；我们不会取得您的微信密码。
- 交易与服务信息：商品、订单、支付结果、合同、发票抬头和税务信息、授权域名、部署实例、版本、下载、升级和售后工单记录。
- 咨询与试用信息：联系人、企业或组织、行业、手机号、邮箱、关注产品、业务场景及您主动提交的需求说明。
- 设备与安全信息：IP地址的必要安全记录、浏览器和设备基础信息、请求时间、登录与操作日志、异常和风险识别记录。
- 您主动提交的信息：在客户中心、表单、工单、文件上传或与我们沟通时提供的其他信息。
三、我们如何使用信息
- 完成手机号验证码注册和登录、微信身份绑定、账号合并及身份安全验证。
- 处理商品展示、试用审核、订单、支付结果、合同、发票、产品交付、系统授权、域名绑定、安装和升级。
- 提供客户服务、售后工单、故障排查、通知、权益到期提醒和必要的业务沟通。
- 防范欺诈、账号盗用、恶意请求、绕过授权和其他安全风险，满足审计和依法合规要求。
- 改进页面、产品和服务质量。用于统计分析时，我们会尽量采用去标识化或汇总信息，避免收集与目的无关的内容。
四、处理依据与最小必要原则
我们基于您的同意、订立或履行合同所必需、履行法定义务、应对安全风险以及法律允许的其他情形处理个人信息。需要单独同意或书面同意时，我们会依法另行取得。
我们只处理实现明确服务目的所必需的信息。您可以拒绝提供非必要信息；但手机号和验证码是建立唯一客户账号、完成登录及微信绑定所必需的信息，拒绝提供将无法使用对应账号服务。
七、转移、公开披露与跨境处理
发生合并、分立、重组、资产转让或运营主体变更并涉及个人信息转移时，我们会告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式变化时，将依法重新取得同意。
我们原则上不公开披露个人信息。确需公开披露或跨境提供个人信息时，将按照适用法律进行评估、履行告知义务并取得所需同意。
八、保存地点与期限
我们在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存个人信息。账号存续期间保留账号和绑定关系；验证码和登录状态仅在完成验证、安全审计所需的较短期限内保存；订单、合同、发票和财务记录按照适用法律及争议处理期限保存。
超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理个人信息；因备份、安全或技术原因不能立即删除的，将限制进一步处理并在备份轮换时清理。
九、信息安全
- 采用HTTPS传输、访问控制、最小权限、敏感配置保护、日志审计、备份与异常监测等措施。
- 验证码、AccessKey、AppSecret等敏感凭据不在公开页面和普通日志中明文展示。
- 发生可能影响个人权益的安全事件时，我们将依法采取补救措施，并通过合理方式告知事件情况、可能影响和建议措施。
- 互联网环境不存在绝对安全。您也应妥善保管手机、微信账号和登录状态，避免将验证码交给他人。
十、您的个人信息权利
- 查询、复制、更正或补充您的账号和个人信息。
- 在符合法律条件时请求删除个人信息、注销账号、撤回同意或限制处理。
- 对自动化决策结果提出说明或拒绝仅通过自动化决策作出对个人权益有重大影响的决定。
- 对个人信息处理提出意见、投诉或咨询。
- 为保护账号安全，我们处理上述请求前可能需要验证您的手机号、微信绑定关系或其他必要身份信息。
十一、未成年人保护
本服务主要面向企业、行业机构及具有完全民事行为能力的用户，不以未成年人为主要服务对象。未成年人应在监护人同意和指导下使用服务；如发现未经有效监护人同意处理了未成年人信息，我们将依法核实并处理。
十二、政策更新与联系我们
我们会根据产品功能、处理活动或法律变化更新本政策，并在页面标明版本和生效日期。涉及处理目的、信息种类、共享对象或用户权利的重大变化时，将通过页面提示、站内消息或其他合理方式通知。
如需行使个人信息权利，或对本政策有疑问、意见或投诉，可登录客户中心提交工单，或通过官网“联系我们”页面提出。我们将在核验身份后按照适用要求处理。